garantía y devoluciones

 Garantía comercial

Vitaflor se compromete a sustituir el producto de forma gratuita o a reembolsar el importe del pedido, en caso de un defecto en el producto o de la no conformidad con el producto entregado, una vez constatados los hechos por parte de Vitaflor. En ese caso, el comprador recibirá una reposición gratuita del producto o un reembolso del importe pagado excluyendo cualquier otro tipo de indemnización por daños y perjuicios. El producto deberá ser devuelto por el comprador en su embalaje original dentro de los 7 primeros días a contar desde la recepción del pedido para iniciar el procedimiento de devolución.

Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin uso y dentro de su embalaje original. El cliente deberá conservar el comprobante de envío, en caso de pérdida del envío no se podrá hacer ninguna devolución sin dicho comprobante.

Las reclamaciones referentes a los ramos de flores o plantas deben ser formuladas en un plazo máximo de 24 horas contando desde la recepción del pedido, teniendo en cuenta que se trata de productos perecederos, de acuerdo con lo que dispone el artículo 45 de la Ley 6/96 del 15 de enero de ordenación del comercio minorista

Las reclamaciones referentes a otros productos deben ser formuladas en un plazo máximo de 7 días contando desde la recepción del pedido.

 Garantías legales

Todos los bienes y servicios prestados por Vitaflor S.L. están sometidos a la legislación española y garantizados por el real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.